Widerrufsrecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und, soweit möglich, in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie diese über Ihr Kundenkonto beantragen oder uns unter info@pferdemaedels.com kontaktieren.
Nach Annahme Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse unter Berücksichtigung des Lieferlandes und des Versandwegs sowie die Anweisungen mit, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wenn wir gesetzlich zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet sind.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter info@pferdemaedels.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie dies über Ihr Kundenkonto tun oder uns Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig unter info@pferdemaedels.com mitteilen. Nach Mitteilung des Widerrufs erhalten Sie von uns die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Artikel unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen einschließlich, soweit zutreffend, der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung. Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, sind wir nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Artikel zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei anderen Rückgaben informieren wir Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen zum Status einer Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter info@pferdemaedels.com.
Gesetzliche Gewährleistung:
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte geltend machen, wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb der Gewährleistungsfrist erkennbar wird, und müssen kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder vollständige Erstattung anbieten. Weitere Infos: europa.eu/youreurope/garantien