Shipping policy
Política de envío
Realizamos envíos de nuestros productos a los destinos disponibles en nuestra tienda. Dependiendo del país de entrega y del producto solicitado, los pedidos pueden enviarse desde España o desde uno de nuestros colaboradores logísticos en otro país de la Unión Europea.
Gastos y opciones de envío
Las opciones de envío disponibles y los gastos correspondientes se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Los gastos de envío pueden variar en función del destino, del peso del pedido y de la modalidad de entrega disponible.
En determinados casos también puede estar disponible la recogida o entrega personal. Si esta opción está disponible para tu pedido, se indicará durante el proceso de compra o se acordará previamente contigo.
Preparación y entrega
Los pedidos se preparan y envían lo antes posible. El plazo de entrega puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto, el transportista y el lugar desde el que se realice el envío.
Cuando dispongamos de información de seguimiento del envío, esta se facilitará al cliente.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, días festivos o situaciones excepcionales.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@pferdemaedels.com.
Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, recibes un producto incorrecto o tienes algún problema relacionado con la entrega, ponte en contacto con nosotros en info@pferdemaedels.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Para devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.